loading

Ures

Uvjeti kupovine

OPĆI UVJETI

Internetsku prodaju na web-stranicama www.ures.hr obavlja poduzeće "Ures d.o.o.", Umaška ulica 47A, Petrovija, 52470 Umag. Osobni identifikacijski broj obrta je (OIB): 26605786417.

Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja te reklamacije proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Internetske stranice Ures d.o.o. mogu se koristiti za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema slijedećim uvjetima i pravilima.

Prodavač je poduzeće Ures d.o.o., a Kupac je posjetitelj ovih stranica koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kartica: Visa, MasterCard, Maestro, Diners.

Poduzeće Ures zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila. Sve promjene primjenjivati će se na korištenje internetskih stranica www.ures.hr . Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje. Usluge koje Vam pruža www.ures.hr Internet trgovina ne uključuje troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Poduzeće Ures nije odgovorno za troškove telefona, Internet prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći.


NARUČIVANJE

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (€), s PDV-om.

Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u košaricu. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.

Svi proizvodi (biljke) na www.shop.ures.hr su iz kontrolirane proizvodnje i sadrže sve potrebne certifikate. Prije pakiranja, proizvodi (biljke) se pregledavaju (korijenov sustav i nadzemni dio) radi provjere da nije došlo do kakvog oštećenja. Izgled sadnica može varirati u zavisnosti od vrste, te su ponekad moguća oštećenja na listovima i ostale prirodne nepravilnosti. Izgled sadnica također uvelike ovisi i o periodu godine u kojem je sadnica isporučena.


PONIŠTAVANJE NARUDŽBE OD STRANE PODUZEĆA URES D.O.O.

Zadržavamo pravo da iznimno (djelomično ili u cijelosti) odustanemo od izvršenja narudžbe u slučajevima:
- Kada na zalihama ponestane naručenih proizvoda
- Kada je došlo do očite pogreške u cjeniku
- Ako narudžbenica nije bila ispunjena u skladu s općim uvjetima ili
- Ako kod kupca utvrdimo povećani rizik neplaćanja.

U svim tim i sličnim slučajevima, nakon što smo utvrdili nepravilnost, odmah ćemo Vas obavijestiti telefonski ili e-mailom o mogućem odstupanju od ugovora s naše strane.


OTKAZIVANJE ILI MIJENJANJE NARUDŽBE OD STRANE KUPCA

Narudžbu možete otkazati ili promijeniti njene detalje bez naknade, ako Vam roba još nije otpremljena sa skladišta.

ISPORUKA

1. PREUZIMANJE U VRTNOM CENTRU URES U UMAGU - Prodavač se obvezuje spremiti narudžbu Kupca unutar 5 dana od zaprimljene narudžbe. Preuzimanje se vrši u vrtnom centru Ures u Umagu, na adresi Umaška ulica 47a, 52470 Umag, unutar radnog vremena poslovnice. Kupac će biti obaviješten putem telefona i/ili mail-a kada narudžba bude spremna za preuzimanje. Prilikom preuzimanja u vrtnom centru Ures u Umagu Kupac je dužan pokazati broj narudžbe kao potvrdu kupovine.

2. INTEREUROPA - Robu dostavljamo iz zalihe (za Hrvatsku predviđamo unutar 10 - deset radnih dana).
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja, kupac je dužan provjeriti stanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah obavijestiti Prodavača. Prodavač se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati tijekom dostave.

Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, Kupac ima pravo o tome obavijestiti prodavača kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Ako Kupac odbije primiti robu koju je naručio, Prodavač ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.

Prodavač se obvezuje poslati pošiljku Kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde Prodavač se obvezuje poslati pošiljku u roku od 10 (deset) radnih dana. Biljke šaljemo isključivo početkom tjedna (ponedjeljkom ili utorkom) kako ne bi, u danima vikenda, čekala na isporuku putem dostavnih službi.

Nakon što dostavljač (tvrtka koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane Prodavača, Prodavač više nije odgovoran za daljnji tijek isporuke i eventualna kašnjenja te probleme koji mogu nastati u vezi daljnje manipulacije i isporuke robe.

3. URESOVA DOSTAVA  - Dostavu vršimo vlastitim vozilima u dogovorenom terminu. Narudžbu za dostavu je potrebno napraviti najkasnije 24 h prije vremena dostave, a dostave vršimo od pon - pet: 09:30-13:00 i subotom: 09:30-13:00.  Udaljenost u kilometrima (km) se računa od vrtnog centra Ures u Umagu do mjesta dostave. Udaljenost se odnosi na jedan smjer, ne računamo povratak. Prilikom narudžbe u napomenu je potrebno upisati sljedeće podatke: ime i prezime primatelja pošiljke, adresu za dostavu, telefonski broj primatelja pošiljke, željeni datum i vrijeme dostave. Prodavač će povratno kontaktirati Kupca u slučaju da nije u mogućnosti izvršiti dostavu u željenom terminu, te predložiti prvi slobodan termin dostave.

- URESOVA DOSTAVA (0-10 km) - 10,00 €

- URESOVA DOSTAVA (10,1-20 km) - 20,00 €

- URESOVA DOSTAVA (20,1-35 km) - 35,00 €

- URESOVA DOSTAVA (35,1-70 km) - 70,00 €

- URESOVA DOSTAVA (70,1-100 km) - 100,00 €


UVJETI REKLAMACIJE

Reklamacije se uvažavaju u roku od 3 dana za biljni materijal i 14 dana za ostalu robu iz asortimana po prijemu robe i moguće su u slijedećim slučajevima:

- Prilikom dostave krivo isporučenih proizvoda
- Prilikom dostave proizvoda koji su oštećeni, a oštećenje nije posljedica loše manipulacije u poštanskom transportu
- Uz priloženi originalni račun
- Ako su proizvodi u originalnoj ambalaži.

Reklamacije pristigle nakon isteka roka za reklamaciju, neće biti uvažene.

Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Kupac ima obvezu pridržavati se uputa za uzgoj i čuvanje proizvoda koje prima kao dobar gospodar.

Kupac je odgovoran  za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

U slučaju da su nedostaci posljedica nestručno uzgoja, zakašnjele sadnje, nedovoljnog održavanja i drugih nestručnih postupanja Kupca, Prodavač ne snosi odgovornost, te reklamacija neće biti uvažena.

POVRAT NEISPRAVNE ROBE

Ukoliko Kupac reklamirane proizvode šalje poštom ili kurirskom službom (s time da vrijedi pečat pošte) adresa za slanje je:

Ures d.o.o.
Umaška ulica 47A, Petrovija
52470 Umag
HRVATSKA

Tel. 052/ 743-421

Kupac reklamaciju može prijaviti putem e-mail adrese: webshop@ures.hr ili na broj telefona 00385 (0)52 743 421, unutar 3 dana od prijema robe.

Primjerak prigovora/zahtjeva za reklamaciju  ZAHTJEV ZA REFUNDACIJU.

Ako su rok i uvjeti u skladu s gore navedenim, reklamiranu robu Kupac šalje na svoj trošak, a Prodavač snosi trošak slanja ispravne robe prema Kupcu u roku od 15 dana.


PRITUŽBE

U skladu s čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača, vezano za kvalitetu naših roba i usluga, Kupac može podnijeti prigovor u pisanom obliku na adresu:

Ures d.o.o.

Umaška ulica 47A

Petrovija

52470 Umag

HRVATSKA

Ili na e-mail: webshop@ures.hr

Primjerak prigovora/zahtjeva za reklamaciju  ZAHTJEV ZA REFUNDACIJU.

Mi ćemo odgovoriti na vaš pismeni prigovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.


SIGURNOST PODATAKA POTREBNIH ZA KUPNJU

Vaši kontaktni podaci, e-mail, telefon ili mobitel te adresa, biti će korišteni isključivo u svrhe provjere i dostave Vaše narudžbe te u svrhu informiranja Vas kao našeg kupca o posebnim akcijama, pogodnostima te promjenama u funkcioniranju web-shopa.


SIGURNOST PLAĆANJA

Za sigurnu autorizaciju plaćanje na našim stranicama koristimo usluge tvrtke MONRI.

JEZIK

Narudžbe se zaprimaju na hrvatskom jeziku.


PODRŠKA

Imate li bilo kakvih pitanja ili poteškoća, slobodno nam se obratite na adresu:
webshop@ures.hr